Le système informatique de l’Hôpital universitaire de Gand est actuellement indisponible en raison d’un problème majeur de serveurs. Le personnel doit dès lors temporairement repasser à des procédures papier, notamment pour les admissions et le dossier médical électronique. C’est ce que rapporte Het Laatste Nieuws et l’information a été confirmée par l’hôpital à Belga. L’incident a été détecté vendredi matin, lorsque les collaborateurs n’ont plus pu se connecter à plusieurs systèmes informatiques. Les problèmes de serveur à l'hôpital universitaire de Gand ont été entièrement résolus vendredi soir.

Selon l’hôpital, il ne s’agirait vraisemblablement pas d’une cyberattaque. Une procédure d’urgence a été activée, avec un enregistrement manuel des données. La panne concerne essentiellement des applications administratives, comme le dossier patient informatisé ; les dispositifs médicaux et les systèmes de support vital ne sont pas affectés. Certaines procédures n’ont pas pu être réalisées depuis vendredi matin, mais l’établissement assure que les interventions en cours ont été menées à terme en toute sécurité. Le maintien de certaines prises en charge dépend des informations encore consultables en ligne.

Les difficultés informatiques seraient liées à une mise à jour logicielle qui ne s’est pas déroulée correctement, a confirmé l’hôpital vendredi après-midi. L’établissement exclut cette fois formellement toute cyberattaque. Les opérations de restauration des systèmes ont été engagées et les problèmes de serveur à l'hôpital universitaire de Gand ont été entièrement résolus vendredi soir.

L’hôpital rappelle avoir été confronté l’an dernier à une cyberattaque, mais souligne que la panne actuelle n’a aucun lien avec cet incident. L’impact sur la prise en charge est resté limité : la quasi-totalité des consultations ont pu être assurées et les interventions programmées ont pu se dérouler.

L’Hôpital universitaire de Gand figure parmi les plus grands établissements du pays, avec plus de 1.000 lits et environ 3.000 patients accueillis chaque jour. L’impact de l’incident reste toutefois limité, a indiqué l’hôpital vers 13h30. « La plupart des rendez-vous sont maintenus. » Les patients qui ne reçoivent pas de notification peuvent considérer que leur consultation est confirmée. Les personnes concernées sont averties individuellement.