Een ongekende uitspraak in Frankrijk in mei 2025 over het verwijderen van een Google-vermelding van een zorgverlener blijft de aandacht trekken in België. Numerikare had het in september over deze uitspraak. Woensdag stelde parlementslid Frieda Gijbels (N-VA) in de Kamer een vraag aan minister van Volksgezondheid Frank Vandenbroucke over de middelen waarover Belgische zorgverleners beschikken wanneer ze worden geconfronteerd met online profielen en beoordelingen die zonder hun toestemming zijn aangemaakt.

Frieda Gijbels herinnerde eraan dat het hof van beroep van Chambéry op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) had bevolen een Google My Business-profiel van een tandarts te verwijderen dat zonder toestemming was aangemaakt. "Dit arrest is ook bijzonder relevant voor België, omdat ook bij ons artsen en andere zorgverleners regelmatig worden geconfronteerd met online profielen en beoordelingen die zonder hun toestemming zijn aangemaakt. Bovendien kunnen zij daar vanwege hun beroepsethiek niet vrij op reageren. Er is dus sprake van een groot onevenwicht. Patiënten kunnen anonieme of niet-verifieerbare negatieve beoordelingen publiceren, terwijl zorgverleners zich nauwelijks kunnen verdedigen.“

De APD staat garant voor de naleving van de AVG

In zijn antwoord erkende Frank Vandenbroucke dat ”deze zaak ook voor België een precedent heeft, aangezien de Algemene Verordening Gegevensbescherming rechtstreeks van toepassing is in elke lidstaat van de Europese Unie".

Hij herinnerde eraan dat “de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) het onafhankelijke orgaan is dat in België toeziet op de naleving van de beginselen van de AVG”. Hij verduidelijkte: “Ik weet niet of de GBA al specifieke klachten van zorgverleners heeft ontvangen, maar zij kunnen zich in voorkomend geval wel tot haar wenden.”

De minister voegde eraan toe dat de APD onderzoeksbevoegdheden heeft en dat zij “indien nodig voorlopige maatregelen kan opleggen”. Hij benadrukte ook dat “haar geschillencommissie bindende maatregelen kan opleggen, gekoppeld aan dwangsommen”.

Wat betreft de vraag naar een eventuele juridische analyse, antwoordde hij dat deze “onder de bevoegdheid van de APD valt, die zowel over de nodige autoriteit als expertise beschikt om eventuele inbreuken op de AVG vast te stellen”.

Praktische informatie voor artsen die een klacht willen indienen bij de APD

Artsen die geconfronteerd worden met het aanmaken van een online profiel zonder hun toestemming of met anonieme beoordelingen, kunnen een klacht indienen bij de Autoriteit voor Gegevensbescherming (APD), de instantie die in België bevoegd is om toe te zien op de naleving van de AVG-beginselen.

De klacht kan worden ingediend via het onlineformulier op de website van de APD:

https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen/introduire-une-plainte

Vragen kunnen worden gericht aan de eerstelijnsdienst van de APD, telefonisch op +32 (0)2 274 48 78 (van maandag tot vrijdag van 9 tot 12 uur) of per e-mail op het adres contact@apd-gba.be. De Gegevensbeschermingsautoriteit is gevestigd in de Persstraat 35, 1000 Brussel.