Trouver une infirmière à envoyer rapidement au domicile de ses patients est parfois compliqué pour le médecin généraliste. Les concepteurs de l’application Caredeal proposent de simplifier la mise en relation des prestataires de soins à domicile et des patients. En quelques clics, un rendez-vous peut être fixé.

Via cette application, le patient peut signaler qu’il cherche un infirmier pour des soins d’hygiène ou de plaies, un bandage, de l’insulinothérapie…
Dès que l’utilisateur a exprimé sa demande, une infirmière prend contact avec lui pour fixer le rendez-vous. Pour les autres prestataires, cette demande est marquée comme « planifiée » dans l’application.
L’utilisation de cette application est totalement gratuite pour le patient. « Nous garantissons que chaque demande recevra une réponse dans les 24 heures », explique Lautfi Kraï, infirmier et co-concepteur de ce système novateur.

Caredeal est porté par une équipe de quatre infirmiers spécialisés, dont Robby Pluymers, Lautfi Kraï, Koen Sempels et Kristof Balliu, disposant d’une solide expérience de terrain et engagés dans l’innovation en santé. « Actuellement, trouver des infirmières de proximité est difficile. Or, avec la réduction de la durée des séjours hospitaliers, il est important de pouvoir suivre rapidement les patients chez eux. Les services sociaux des hôpitaux doivent souvent trouver des infirmières indépendantes pour assurer le suivi à domicile. Les patients demandent aussi à leur médecin généraliste de leur recommander des infirmières qui peuvent se rendre chez eux. Les médecins de famille sont parfois dépourvus face à cette demande. Notre objectif est de centraliser les coordonnées des infirmières à domicile dans une plateforme qui devrait devenir la référence des soins à domicile pour les patients. »

Le service peut être utilisé par les patients via l’application et par les hôpitaux via une application web qui leur permet d’introduire directement une demande de soins en ligne. Les infirmières reçoivent ensuite des demandes de soins en fonction de leur zone d’activité.

Caredeal vérifie systématiquement le numéro INAMI et l’identité des prestataires pour valider les profils des soignants disponibles via l’application. Pour les soignants, l’application est actuellement gratuite, à titre temporaire. À terme, une formule d’abonnement sera proposée afin de couvrir les frais de développement et de communication. « Nous avons décidé de limiter le nombre de contacts qu’une infirmière peut avoir avec les patients pour que le système soit équitable entre les prestataires », ajoutent les responsables.

Actuellement, après un lancement début 2026, une centaine d’infirmières utilisent déjà avec satisfaction cette application, principalement à Bruxelles et dans le Limbourg. Le développement de Caredeal est assuré par Care Support, une société flamande qui accompagne les prestataires de soins.

DomiHome

Lautfi Kraï a également développé le concept DomiHome, qui permet de réaliser des bilans de santé à domicile. Ce service facilite l’accès à des bilans de santé préventifs, accessibles à tous dès 40 ans. « DomiHome est un outil de prévention. Les Belges se rendent souvent trop tard chez le médecin », souligne l’infirmier.

Pour un montant fixe, non remboursé par l’INAMI, des infirmières à domicile réalisent un bilan (contrôle des paramètres vitaux, tension artérielle, rythme cardiaque, vérification du statut vaccinal et sensibilisation au dépistage…) et remettent un rapport personnalisé au patient. « Nous invitons ensuite les patients à se rendre chez leur médecin traitant. En cas d’anomalie, une orientation vers les services de garde est proposée. Selon la situation, le patient est invité à contacter le 1733 ou à se rendre dans un poste médical de garde à Bruxelles.

Dans un contexte de pénurie de médecins généralistes dans certaines zones, DomiHome permet d’alerter les patients sur des signes qui doivent être pris en considération. »

> Télécharger l’application Caredeal.be sur App Store et Google Play.