Une panne du dossier patient informatisé (DPI) a conduit l’AZ Sint-Lucas de Gand à annuler toutes les interventions chirurgicales prévues aujourd'hui, jeudi, en raison d'un dysfonctionnement du dossier patient informatisé (DPI). Au total, 115 interventions sont concernées. L’incident est lié à une surchauffe d’un serveur externe situé à Paris, rendant le système indisponible depuis mercredi soir. En fin de journée l'établissement a annoncé que la panne était résolue et que toutes les consultations et interventions reprendront normalement dès vendredi, les patients concernés par les reports étant progressivement reprogrammés.

Une cellule de crise avait été réunie et les équipes techniques travaillent à rétablir le système dans les meilleurs délais.

La panne est désormais résolue. L'hôpital précise que toutes les activités reprendront normalement dès vendredi. Les patients qui n'ont pas pu être pris en charge jeudi ou qui n'ont pas encore reçu un nouveau rendez-vous seront recontactés dans les meilleurs délais afin d'être reprogrammés. L'accès au dossier médical personnel devrait également être rétabli prochainement.

 L’établissement soulignait que la panne perturbait son fonctionnement sans pour autant entraîner un arrêt complet de l’activité. Les patients restent pris en charge en toute sécurité, les urgences continuent à fonctionner normalement et les interventions urgentes peuvent être réalisées.

L’impact le plus important concerne les interventions programmées. « Nous ne pouvons pas opérer sans connaître le dossier du patient et sans disposer des informations médicales nécessaires », explique l’hôpital. L’indisponibilité du dossier patient informatisé empêche les médecins d’accéder aux données cliniques indispensables à la réalisation sécurisée d’une intervention.

Les autres activités sont en revanche maintenues. Les consultations, les examens d’imagerie médicale, les analyses de laboratoire et les traitements de chimiothérapie se poursuivent normalement. Selon l’hôpital, la panne affecte principalement les activités pour lesquelles l’accès immédiat au dossier patient informatisé est indispensable.

L’incident concerne le système de dossier patient informatisé Kompas, utilisé par l’AZ Sint-Lucas. D’après l’établissement, la panne trouve son origine dans la surchauffe, provoquée par les fortes températures, d’un serveur externe installé en France. Les techniciens n’étaient pas encore parvenus à remettre ce serveur en service jeudi matin. C'est en fin d'après midi que l'hôpital a annoncé que la panne était résolue.