AZ Oostende onderzoekt als een van de eerste ziekenhuizen in België of artificiële intelligentie (AI) de administratieve werklast van artsen kan verminderen door consultaties automatisch om te zetten in medische verslagen. "Zo is er meer aandacht voor de patiënten", klinkt het.

Tijdens een consultatie zijn artsen vaak met meerdere dingen tegelijk bezig: ze luisteren naar de patiënt, stellen vragen, denken mee over een behandeling en noteren tegelijk alles in het patiëntendossier. Om meer aandacht te hebben voor de patiënt experimenteert AZ Oostende sinds enkele maanden met een AI-toepassing. Die luistert tijdens de consultatie mee op de achtergrond en zet het gesprek automatisch om in een medisch verslag voor het elektronisch patiëntendossier. 
Voor dr. Van Diest, arts-specialist neurologie en al van bij het begin betrokken in het project, maakt het een groot verschil: "Het gesprek met de patiënt voelt veel normaler, omdat ik minder bezig ben met typen. En tegelijk komt de informatie completer in het verslag terecht." Ook longarts dr. Desmet ziet voordelen: "Elke technologie die helpt om aandacht en tijd opnieuw meer naar patiënten te verleggen, verwelkomen we."
Samen met Nexuzhealth, de leverancier van het elektronisch patiëntendossier, en Cavell, de ontwikkelaar van het AI-model, test het ziekenhuis de technologie in een veilige en afgebakende omgeving. De arts controleert het verslag achteraf altijd zelf, vult aan waar nodig en blijft eindverantwoordelijk. AZ Oostende benadrukt dat de privacy gerespecteerd wordt. Audio-opnames worden niet opgeslagen, maar enkel tijdelijk verwerkt om een verslag op te maken. 
Met het experiment wil het ziekenhuis inspelen op de hoge administratieve druk in de zorgsector. De ervaringen uit de testfase moeten mee richting geven aan toekomstige AI-toepassingen binnen het ziekenhuis.