L'hôpital d'Ostende (AZ Oostende) est l'un des premiers hôpitaux belges à évaluer si l'intelligence artificielle (IA) peut réduire la charge administrative des médecins en transformant automatiquement les consultations en comptes rendus médicaux. « Cela permet de consacrer davantage d'attention aux patients », souligne l'hôpital.
Lors d'une consultation, les médecins doivent souvent gérer plusieurs tâches simultanément : écouter le patient, poser des questions, réfléchir au traitement et consigner en même temps toutes les informations dans le dossier médical. Afin de consacrer davantage d'attention au patient, l'hôpital d'Ostende expérimente depuis plusieurs mois une application d'IA. Celle-ci écoute la consultation en arrière-plan et convertit automatiquement la conversation en un compte rendu médical destiné au dossier patient électronique.
Pour le Dr Van Diest, neurologue et impliqué dans le projet depuis son lancement, la différence est significative : « La conversation avec le patient est beaucoup plus naturelle, parce que je suis moins occupé à taper sur le clavier. Les informations reprises dans le compte rendu sont en outre plus complètes. » Le pneumologue Dr Desmet partage cet avis : « Nous accueillons favorablement toute technologie qui permet de consacrer à nouveau davantage de temps et d'attention aux patients. »
En collaboration avec Nexuzhealth, fournisseur du dossier patient électronique, et Cavell, développeur du modèle d'IA, l'hôpital teste cette technologie dans un environnement sécurisé et strictement délimité. Le médecin vérifie toujours lui-même le compte rendu après la consultation, le complète si nécessaire et en demeure le responsable final. L'hôpital d'Ostende insiste également sur le respect de la vie privée : les enregistrements audio ne sont pas conservés, mais uniquement traités de manière temporaire afin de générer un compte rendu.
Par cette expérimentation, l'hôpital entend répondre à la forte pression administrative qui pèse sur le secteur des soins de santé. Les enseignements tirés de cette phase de test doivent orienter le développement de futures applications d'intelligence artificielle au sein de l'hôpital.
