Een afspraak maken bij de bank of de dokter, een treinticket kopen of een drankje bestellen: het kan haast niet meer zonder digitale toegang of het scannen van een QR-code. Die evolutie sluit heel wat mensen uit. Met de steun van Unia en het Steunpunt ter bestrijding van Armoede dienen drie internationale organisaties daarover een klacht in tegen België. Dat melden De Standaard, Het Nieuwsblad, Gazet van Antwerpen en Le Soir maandag.

De drie indieners zijn Age Platform Europe, het European Disability Forum en de Internationale Federatie voor de Mensenrechten. De klacht werd ingediend bij het Europees Comité voor Sociale Rechten. Dat Comité ziet toe op de naleving van het Europees Sociaal Handvest, dat België mee ondertekend heeft.
Er werden meer dan 300 getuigenissen verzameld bij 50 verenigingen uit het middenveld aan beide kanten van de taalgrens en ook in Brussel. Een eventuele veroordeling is niet bindend, maar verhoogt wel de druk op ons land via de Raad van Europa. Het zou ook een precedent scheppen voor andere EU-landen.
"Vaak bieden diensten wel telefonisch contact of loketten aan als mogelijkheid, maar je moet er eerst een digitale afspraak voor maken", zegt Else Tambuyzer van het Vlaams Patiëntenplatform. Het blijkt voor veel mensen ook moeilijk om hun medisch dossier in te kijken. Dat is nochtans een recht sinds 2002.