DKV Belgium a présenté mardi DKV Nova, une plateforme qui donne à ses assurés éligibles accès à des consultations de médecine générale à distance, à des avis dermatologiques et à un accompagnement en santé mentale. L’assureur annonce notamment un avis de dermatologue dans les 48 heures.
Des médecins généralistes sont accessibles par vidéo 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. La plateforme propose aussi un accompagnement psychologique, avec une assistance téléphonique immédiate en cas de crise, ainsi que des consultations auprès de kinésithérapeutes et de nutritionnistes. Des programmes consacrés notamment au sommeil et à l’arrêt du tabac complètent l’offre.
Les professionnels de santé sont établis en Belgique et accompagnent les patients en français, en néerlandais ou en anglais, indique DKV. « Pour de nombreuses personnes, les délais d’attente, les démarches administratives ou encore les contraintes financières constituent autant d’obstacles qui retardent le recours aux soins », déclare Hervé Bourel, Chief Commercial Officer de DKV Belgium.
L’assureur insiste sur le fait que les consultations sont assurées par des professionnels de santé. « Notre ambition n’est pas de renvoyer les patients vers un chatbot », précise Hervé Bourel.
Pour les avis dermatologiques, DKV collabore notamment avec Skindr, une plateforme belge de télédermatologie. Sa cofondatrice, la dermatologue Annelies Avermaete, explique pouvoir évaluer et suivre en ligne des affections comme l’acné, l’eczéma ou la rosacée. Elle oriente le patient vers une consultation en présentiel lorsqu’un examen physique ou une intervention est nécessaire. « La télédermatologie ne remplace pas les consultations en cabinet ; elle les complète », souligne-t-elle.
Avec DKV Nova, l’assureur entend étendre son activité au-delà du remboursement des frais médicaux. « Notre rôle ne se limite plus au remboursement des soins : nous voulons être un véritable partenaire de santé pour nos assurés », affirme sa CEO, Ruth Verstraete.
