DKV Belgium heeft DKV Nova voorgesteld, een platform dat verzekerden die ervoor in aanmerking komen toegang geeft tot online huisartsconsultaties, dermatologisch advies en psychologische begeleiding. De verzekeraar kondigt onder meer advies van een dermatoloog binnen 48 uur aan.

Huisartsen zijn via videoconsultaties bereikbaar, 24 uur per dag en zeven dagen per week. Het platform biedt ook psychologische begeleiding, met onmiddellijke telefonische crisishulp, en consultaties bij kinesitherapeuten en voedingsdeskundigen. Daarnaast zijn er programma’s voor onder meer een betere slaap en rookstop.

De zorgverleners zijn in België gevestigd en begeleiden patiënten in het Nederlands, Frans of Engels, aldus DKV. “Voor veel mensen vormen wachttijden, administratieve procedures en financiële beperkingen obstakels die ervoor zorgen dat ze later zorg zoeken”, zegt Hervé Bourel, Chief Commercial Officer van DKV Belgium.

De verzekeraar benadrukt dat de consultaties door zorgverleners worden uitgevoerd. “Het is niet onze ambitie om patiënten naar een chatbot door te verwijzen”, verduidelijkt Hervé Bourel.

Voor dermatologisch advies werkt DKV onder meer samen met Skindr, een Belgisch platform voor online dermatologie. Medeoprichtster en dermatologe Annelies Avermaete legt uit dat ze veelvoorkomende aandoeningen zoals acne, eczeem of rosacea online kan beoordelen en opvolgen. Als een lichamelijk onderzoek of een ingreep nodig is, verwijst ze de patiënt gericht door. “Teledermatologie vervangt de consultatie in de praktijk niet, ze vult ze aan”, benadrukt ze.

Met DKV Nova wil de verzekeraar zijn activiteiten uitbreiden tot meer dan de terugbetaling van medische kosten. “Onze rol beperkt zich niet langer tot de terugbetaling van zorg: we willen een echte gezondheidspartner zijn voor onze verzekerden”, zegt CEO Ruth Verstraete.