La société chinoise Ping An Health a lancé un chatbot basé sur l’intelligence artificielle intégrant des avatars de médecins reconnus, rapporte China Daily mardi. Cette nouvelle fonctionnalité, appelée Ping An Xin Yi, est disponible sur l’application mobile de santé de la filiale technologique du groupe Ping An.

Ping An Xin Yi permet un accès continu à des consultations médicales assistées par IA via des avatars numériques, avec lesquels les utilisateurs peuvent interagir par texte, voix ou visioconférence. L’outil propose également une interprétation simplifiée des bilans médicaux et des résultats de laboratoire, ainsi que des rappels de prise de médicaments.

Dans un premier temps, le chatbot couvre la médecine générale avant d’être étendu à d’autres spécialités, dont la gynécologie, la médecine interne, la pédiatrie, la chirurgie, l’andrologie, la médecine traditionnelle chinoise, la dermatologie et la médecine générale.

Un modèle d’IA entraîné en trois étapes

Ping An Health précise que son chatbot repose sur une structure d’apprentissage en trois niveaux. La première couche s’appuie sur Ping An Medical Master, un modèle de langage médical fondé sur cinq bases de données répertoriant 37 000 maladies et 420 000 termes médicaux. La deuxième couche est constituée d’une base de connaissances propre à chaque médecin, incluant leurs publications et contenus partagés sur les réseaux sociaux. Enfin, la dernière phase consiste en un ajustement manuel par les praticiens eux-mêmes, qui annotent et entraînent l’avatar à partir de leurs vidéos.

En complément du modèle génératif, l’outil exploite le traitement du langage naturel, l’apprentissage automatique et la reconnaissance de documents médicaux. Les premiers avatars développés reproduisent l’image et la voix de spécialistes en proctologie, chirurgie hépato-biliaire et gynécologie-obstétrique en Chine.

Une tendance croissante vers la médecine virtuelle

Ping An Xin Yi s’inscrit dans un mouvement plus large de développement d’avatars médicaux numériques. L’Institut de recherche en intelligence artificielle appliquée de l’université Tsinghua a également conçu un hôpital virtuel, dont le lancement pilote est prévu au premier trimestre. Des médecins virtuels autonomes y assureront des consultations et traitements avec un haut niveau de précision, selon une étude récente.

Ping An Health investit massivement dans l’IA. L’an dernier, elle a lancé son modèle de langage médical Ping An Medical Master et son tableau de bord Ping An Doctor’s Home. Début février, l’entreprise a achevé le déploiement et la validation partielle de DeepSeek visant à améliorer la précision des consultations et diagnostics médicaux.

Le système de diagnostic et de triage médical assisté par IA de Ping An Health affiche actuellement une précision quasi totale, selon la société. Par ailleurs, ses standards en matière de télémédecine, appliqués dans son service de médecins de famille en ligne, ont servi de référence pour l’élaboration des normes nationales en Chine.