Doctena, une plateforme en ligne de rendez-vous chez le médecin, a été sélectionnée par la Commission communautaire commune (CoCom) pour développer la nouvelle plateforme de rendez-vous de vaccination en région bruxelloise. Le système devrait être opérationnel à partir de la mi-avril.
Les plaintes de la CoCom, le gestionnaire de la stratégie de vaccination de Bruxelles, au sujet de la plate-forme nationale d'enregistrement et d'enregistrement Doclr existaient depuis un certain temps. La semaine dernière, il a été décidé de quitter Doclr pour développer son propre système d'enregistrement. Doctena a été sélectionnée comme fournisseur de la nouvelle plateforme d'inscription. La région bruxelloise continuera à utiliser la base de données Doclr existante pour inviter les patients à se faire vacciner.
L'objectif est de rendre l'inscription à un rendez-vous aussi simple que possible. C'était trop compliqué avec Doclr. «Le processus est devenu trop complexe avec un code à 14 chiffres qu'il fallait saisir et les nombreuses données supplémentaires qui étaient demandées», explique Inge Neven, responsable du service de l'inspection de l'hygiène de l'institution bicommunautaire bruxelloise. Le nouvel outil ne demandera que des informations de base, afin que le patient ou la personne qui l'aide puisse prendre un premier rendez-vous pour la vaccination le plus rapidement possible. Des informations complémentaires sont alors demandées au patient lors, par exemple, de l'attente après la vaccination, de sorte que ce temps soit également utilisé utilement.
Les difficultés avec Doclr ont également mis beaucoup de pression sur le centre d'appels mis en place pour la politique de vaccination de Bruxelles. Prendre rendez-vous par téléphone prenait désormais quinze minutes et cela devrait donc être ramené à cinq minutes par patient.
